Combien de temps dure la garantie des appareils?

La garantie sur les appareils est de 2 ans.

Les exceptions sont les pièces d'usure et l'usure normale.

Puis-je retourner mes biens?
Il n'y a actuellement aucun droit de révocation en Suisse.
Comme geste commerciale, nous reprenons les marchandises dans les 14 jours à compter de la date de facturation.
Les conditions préalables pour le retour sont :

• Les produits sont dans un emballage d'origine non endommagé.
• Les appareils ne présentent aucune trace d'usure (tels que du tartre, de la saleté, des égratignures, des dommages, etc.).
• Les consommables sont dans leur emballage d'origine non ouvert.
• Avant un retour, l'acheteur doit nous contacter par téléphone ou par écrit!

Comment puis-je payer ?

Outre les cartes Kerdit bien connues telles que MasterCard et Visa, le client dispose également du paiement par prépaiement (virement bancaire) et paypal.

Nous proposons également des achats sur compte.

Le traitement du paiement s’exécute ainsi sur notre partenaire Powerpay.

Bien sûr, vous pouvez également payer en espèces, qui veut récupérer la marchandise sur le site de Sugiez.

Quand dois-je payer la TVA ?

Comme nous expédions dans le monde entier, les prix affichés dans le shop en ligne sont hors TVA.

Cependant, cela s'applique à:

Envois en Suisse

Sont chargés avec 7.7% TVA.

Envois en Allemagne

Sont généralement facturés avec 19% de TVA, car nous sommes enregistrés en Allemagne taxe de vente et envoyons de stock en Allemagne.

Envois dans l'UE

Sont taxés avec 19% de TVA si le destinataire ne dispose pas d'un numéro intracommunautaire.

La TVA sera envoyée gratuitement si le destinataire possède un tel numéro valide.

Veuillez nous en informer au cours du processus de commande de votrenuméro intracommunautaire au moyen de l'option de paiement "PP" (paiement à l'avance).

D'où mes marchandises seront-elles expédiées ?

Les marchandises sont également expédiées de Suisse pour des livraisons en Suisse.

Pour les livraisons au sein de l'UE, l'envoi s'effectue via notre centre de distribution en Allemagne.

Pour des actions spéciales sur des modèles de démonstration, etc. si nécessaire, les marchandises doivent d'abord être organisées à l'autre entrepôt où elles sont en stock.

Comment mes marchandises seront-elles expédiées ?

Les marchandises pesant jusqu'à 31 kg seront livré avec DHL.

Pour les envois plus grands ou les colis multiples, cette opération est généralement effectuée par un transporteur.